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インタビュー一覧

Facebook運営者インタビュー 「浦登記(ウラン)のNLPでワクワクチェンジライフ」(3)

2012-03-15

Facebook運営者インタビュー 「浦登記(ウラン)のNLPでワクワクチェンジライフ」(3)

「インタビュー」第5弾の3回目は、「浦登記(ウラン)NLPでワクワクチェンジライフ」運営者の浦さんに、Facebookページ運用を続けて行く上での心の持ち方や今後チャレンジしてみたいことをお聞きしました。
最後にうかがった、Facebook運用者の皆様に向けたメッセージは心に深く染み入ります。ぜひ、お読みいただきたいと思います。




大垣:
浦さんのFacebookページは非常に多くのコメントが寄せられていますが、厳しいご意見や批判的なコメントが投稿されることはありますか?



浦さん:
無いわけではありません。
いろいろな考え方があることを、運用していくうちに改めて知りました。
誰の意見が正しいということでもないと思うので、一意見としてとらえています。

こういう、打たれ強さ(と言ったらいいのかな?)のようなものも運用を続ける上で自然に身についてきますよね。

他にも運用を続けていて学んだことのひとつとして、私自身が「みなさん、ありがとう!」というコメントをいただいたときに、十把一絡げなことにがっかりした経験があったので、私のFacebookページではお返事するときはできるだけ早く一人ずつお返事するという点に気配りをしています。
(たまに、見落としちゃうこともあるけどね!)

私は数字を追う事が好きなので、コメントへのお返事を通じて「このFacebook
ページに来ると受け止めてくれる人がいる」という雰囲気が出来上がって、結果として、ファン数や「いいね!」数が増えると「よし、がんばろう!」というモチベーションが湧いてくるんですよ。

これからも、人生の "ちょっとだけ" 先輩としてみなさまの心をつかんでいきたい
です。
先生・講師という立場ではなくて "ちょっとだけ" 先輩というところがポイントよ♪



大垣:
上からでも無く、同じ目線でもなく、「ちょっとだけ先輩」という立ち位置からの
語りかけは、運用する上で大切なのかもしれませんね。

それでは最後に、今後、チャレンジしてみたいことをお聞かせください。



浦さん:
当初はゴールだと思っていたFacebookページの運用がうまく回ってきたら、
「次がある」事が見えてきました。
Facebookページをきっかけに「NLP」セミナーにいらした方から「文字で読むより、受講してみたら、より、良かった!」というご感想をいただくことが多いので、これからは、実際の姿に近いイメージが伝わるような動画コンテンツに
チャレンジしようと思っています。
CMのように親近感をもっていただく効果を期待しています!



大垣:
最後に、Facebookページ運営者のみなさまへのメッセージをお願いいたします。



浦さん:
全国に届けたいことがあるならば、Facebookページは格好の武器です。
せっかくなので、こういうツールを使わないと損ですし、簡単なので、
ぜひ使ってみてね☆

5-7.jpg

写真中央:浦さん、左:長瀬さん、右:大垣




まとめ:Facebookページ運営に終わりは無い!

ファンのみなさまの心に響く伝え方=感情を込めた発信が好まれる中で、発信者は
良い反応も悪い反応も感情的にならずに冷静に受け止める必要があるという点が、Facebookページ運用の難しさの一つでしょう。
真摯に傾聴することは大切ですが、ひとつひとつのご意見に一喜一憂してはいけま
せん。


背景には、日々の運用を通してFacebookページの運営者が成長していくのと同じ
ように、ファンの皆様の目も肥えてきているという事があります。
環境が日々刻々と流動的に変わっているということは肝に銘じておきたいポイント
です。


変化に気づくためにも、Facebook運営者の方はファンの皆様とのコミュニケーションを日頃から、積極的にとって、ざっくばらんに思っていることを言い合えるような関係性・雰囲気づくりに努めましょう。


浦さんのおっしゃるとおり、世の中にこんなに便利なものがあるのですから、
「伝えたい事」があるならば、しっかりコミュニケーションをとりながら、
伝えていきましょう!



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